航班延误或取消？统统赔钱！交通部拟出新规要求航司在这些情况下赔偿旅客

拜登政府周一（5 月 8 日）宣布了一项新的法规计划，要求航空公司在因公司原因导致旅行中断时，向滞留的旅客提供赔偿以及支付餐费和酒店房间费用。拜登在白宫宣布政府计划时表示：“我知道你们中的许多人对从美国航空公司获得的服务感到沮丧，所以我们的首要任务是为航空旅客争取到更好的待遇。”

拜登表示，今年晚些时候，政府将提出一项具有历史意义的新规，要求所有美国航空公司在取消或延误航班是由于其自身原因时，必须为旅客提供“餐饮、酒店、出租车、共享出行、改签费用以及现金、里程或旅行代金券”的赔偿。此外，还需要退还机票费用。为了让旅客更清楚航空公司的赔偿政策，政府还开发了一个在线图表。

交通部长 Pete Buttigieg 也参加了这次宣布活动，他表示，今年以来，每个月航空服务情况都有所改善。初步数据显示，现在的航班取消率低于 2%。然而，Buttigieg 表示，夏季旅行季节将对系统产生“巨大压力”。

目前，航空公司在航空公司相关问题导致重大延误或取消时，并不保证支付现金赔偿，航司通常会向因其控制范围内的问题，例如机械故障等，导致延误或取消的旅客提供常客里程、旅行积分或代金券。交通部表示，拟议的规则旨在确保乘客在经济损失方面得到更好的保护，并计划在此规定中对“可控制的取消和延误”进行定义。