《Consumer Reports（消费者报告）》在5月14日发布的一项最新调查揭示，美国大型连锁超市 Kroger 及其旗下门店涉嫌大范围“虚假促销”行为：货架上的促销标签与实际结账价格严重不符，误导消费者为“特价商品”支付了原价。
调查为期一个月，由志愿者在14个州和华盛顿特区的26家 Kroger 门店进行暗访，结果发现超过一半的门店存在价格不一致问题。换句话说，所谓“折扣商品”，在结账时竟然仍然按原价收取。
问题商品广泛覆盖150多种日常消费品，从Cheerios麦片、Mucinex感冒药、雀巢速溶咖啡，到无骨牛肉、三文鱼、狗粮等都有涉入。而更令人担忧的是，有近三分之一的促销标签早已过期至少10天，其中一部分甚至已经失效“数月之久”。
报告指出，这些价格差异平均每件商品多收$1.70美元。虽然多数顾客在提出质疑后可获得修正，但由于许多人未检查小票，可能根本没有意识到被多收了钱。
消费者权益网站 Consumer World 的创办人 Edgar Dworsky 表示：“人们有权按照标示价格付款，这是法律保障的基本权利。但问题在于，当消费者无法信任货架上的价格时，这就成了一种风险和隐患。”
针对这份报告，Kroger 方面回应称公司会定期进行价格审核，并表示此类错误仅占“数十亿笔交易中的极少数”。一名发言人称：“虽然任何价格错误都是不可接受的，但把这描述为系统性问题是完全错误的。”
事实上，Kroger并非唯一涉事者。沃尔玛（Walmart）、Vons 等零售商近来也被指存在类似多收费行为。2023年10月，Albertsons 就因在加州门店销售价格高于标示价，被迫支付400万美元和解金。
调查人员提醒消费者，在结账时务必检查收据与促销价格是否一致，同时注意销售标签上的有效日期，以防再次掉入“假促销”的陷阱。
来源: KTLA
