退货神话要终结？Costco“无限退货”被玩坏，政策真的开始收紧了？

说到 Costco，很多人的第一反应就是：退货政策太爽了！不管是已经用过的马桶，还是吃了一半的派，都有人成功退回去。

这家会员制仓储巨头在全球拥有 900 多家门店，官网上醒目写着“100% 无风险满意保证”。根据政策，大多数商品没有明确退货期限，也不强制要求提供收据，可以说是零压力退货。

但这些年，利用这项政策的人，从“合理使用”到“离谱操作”层出不穷。2024 年，一名女子竟然在没有收据的情况下，成功退回了一张用了两年半的沙发。不少员工也在网上分享见过的“神操作”：有人因为不喜欢书的结局把书退回；有人用了 7 年的床垫又搬回来退货；“我见过有人退用过的马桶”，“还有人把几个月前养死的植物都拿回来退”。甚至还有带着臭虫的沙发被退回，或是一堆废木头被声称是儿童游乐场设备要求退款。

正因如此，社交媒体上开始出现越来越多声音，称 Costco 正在变得更严格。有报导指出，一些顾客在退货时被拒绝，也有人被要求提供更多细节或收据。对于电子产品、珠宝等高价值商品，如今已有更明确的时间限制和文档要求。这些措施的目的，就是为了减少滥用退货政策所带来的成本损失。

对此，不少网友表示失望：“都怪那些新年后退圣诞树的人。”“当大家滥用制度时，我们就不配拥有好东西。”不过也有铁杆粉丝反驳：“这就是标题党，明明什么都没变。”

事实上，Costco 本身一直就有部分退货限制。例如电子产品、钻石、香烟和酒类、演出及机票、礼品卡、金条等均有特殊规定。电子产品一般为 90 天退货期，但部分商品仍适用满意保证；1 克拉以上钻石有更严格要求；香烟、酒精、助听器、隐形眼镜等则不可退货。