《消费者报告》评选出的2026最佳大型家电零售商：买冰箱别再只看Costco了！

很多人买家电时，都会考虑是不是应该直接从制造商手里买来省钱，也有人更倾向于传统方式，去实体店和销售讲讲价。如果是这样，你肯定希望选一家流程顺畅还有优质服务的零售商，有些商家甚至会额外投入来确保顾客体验达到最佳水平。

作为一家非营利独立机构，《消费者报告CR》会定期调查会员对产品、服务、品牌和零售商的真实体验。在最近的一项调查中，超过9700名会员对大型家电商店的购物体验进行了打分（包括洗衣机、烘干机、烤箱、冰箱等），并评选出了最佳零售商。

虽然很多人会优先考虑大型连锁店，但这次榜首并不是大家熟悉的Costco、Lowe’s或Home Depot，而是Abt Electronics。这家独立零售商在23家参与评比的商家中，获得了最高的客户满意度评分。Abt Electronics总部位于伊利诺伊州Glenview，虽然仅有一家实体店，但同时也通过官网销售。

Abt Electronics拥有一个 114,000平方英尺的展示空间用来销售电子产品、家电和家居用品。但它吸引顾客的不只是商品，还有一些特色体验，比如7500加仑的海水鱼缸、周末免费提供现烤巧克力曲奇。

消费者报告将其形容为豪华商场+娱乐中心，在店内环境这一项评分中，它获得了满分。在整体评分中，Abt Electronics也比第二名高出7分，这是榜单中最大的差距。此外，它在安装服务方面评分也很高，价格上也是少数获得高于平均分的零售商之一。在另一项关于小家电（比如微波炉、咖啡机、搅拌机等）的调查中，Abt Electronics同样排名第一。

在23家大型家电零售商中，Costco是全国连锁店中表现最好的，总体排名第5。它在客户服务、店内环境、安装服务、网站体验上都获得了高于平均值的分数。Home Depot和Lowe’s这一次排名垫底，Best Buy位于中等水平，在店内环境、配送服务、安装服务上表现还算不错。