佛州Jacksonville的一户家庭表示，他们在Costco购买的冰箱没带来“美式厨房梦想”，反而变成了一场彻底的噩梦——短短几小时内，家中被水淹成“私人水族馆”，损失高达70多万美元，全家更被迫在圣诞节前夕搬进Airbnb，度过一个无家可归的假期。
*图片来源：WJXT News4JAX
这起事件发生在2024年11月底。屋主 Bradley Byrd 一家通过 Costco 购买了一台 KitchenAid 冰箱，由 Costco 委托的第三方公司 RXO 安排安装。冰箱送到的那天，Byrd因为赶着上班没有在现场，冰箱装好他就出门了。没想到几个小时后，女儿打来电话说：“爸爸，家里进水了。”
Byrd赶回家一看傻眼——整栋房子的地板上都积着1.5到2英寸深的水，家瞬间变成了“迷你泳池”。事后调查发现，安装人员在连接水管时没有妥善收好管线，而是让冰箱的轮子直接压在水管上。结果长时间受压导致水管破裂，大量自来水漏满全屋。
灾情范围极广：地板、家具、地毯、乐器、电子设备、结构墙体全被水泡坏。虽然紧急清理了积水，但屋内湿气严重并开始发霉，全家最终只能在圣诞节前搬进 Airbnb 临时避难。
为应对这场意外，Byrd 不得不自掏腰包请专业修复公司除湿除霉、修复房屋结构。他还专门在网上建站列出详细支出清单：
- 房屋维修损失：$360,000
- 家具与个人物品损毁：$76,000
- 临时住宿和日常生活费用：$78,000
- 搬家、仓储与清理：$117,000
- 法律和专家服务费用：$72,000
- 总计损失超过 $703,000
而在这期间，他还因为处理事故被迫请假20天，整整87天无家可归，91天无厨房可用，家里至今看起来还是施工现场。
虽然Byrd向Costco与RXO提出索赔，对方联合提出赔偿$175,000，但他只接受其中无附带条件的$38,000搬家补偿。对于其余款项，他选择通过法律手段继续追讨。同时，他还在当地路边投放广告牌，直接点名怒怼Costco和RXO，质疑两家公司逃避责任。
Byrd表示，这不是一场简单的产品事故，而是严重的疏忽，“我们并不奢求什么天价补偿，只是希望对方负责任地处理这个彻底改变我们生活的错误。”
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来源: NY Post
