纽约给人的印象往往是节奏快、脾气爆，然而一项最新调查显示，也许不要再说纽约人没礼貌了，因为在这项服务态度最友善城市排名中，纽约可是冲进了全美前五。
MoneySuperMarket 公司日前通过分析网络评论，评选出拥有“最友善顾客服务”的城市。在调查过程中，研究人员查看了全球 107 座城市在 Google Maps 上的餐厅、酒吧、休闲活动和旅游景点，从每座城市的热门搜索结果中选取 30 至 50 个地点，并尽量涵盖不同类型、规模和平均评分。
随后，研究人员在每座城市收集 1000 条相关地点的网络评论，之后分析筛选出提到员工或服务态度的内容，接着计算每座城市“友善评论”所占的比例，从而得出最终排名。
在美国城市中，San Diego 高居榜首，有 51.5% 的评论提到了友善的员工或服务。MoneySuperMarket 认为，San Diego 的文化多样性、全年温暖宜人的天气及悠闲生活态度，共同营造出轻松友善的城市氛围。而 San Diego 也是仅有的两座进入全球服务友善度前 20 名的美国城市之一。
另一座城市是 Phoenix。该市以 50.9% 的友善评论比例位居全美第二。MoneySuperMarket 认为，Phoenix 居民习惯在开展业务前先创建“信任和私人关系”，可能是当地服务态度友善的原因之一。
排名第三的 Dallas 也十分重视商业往来中的人际关系，友善评论比例为 49.6%。研究则将其亮眼表现归因于当地根深蒂固的“南方待客之道”。报告写道：“对社区价值和人际关系的重视，在服务行业中发挥着重要作用，帮助当地持续提供热情友善的服务。”
纽约以 48.3% 的比例紧随其后，排名全美第四。亚特兰大则以 47.1% 位居第五。报告并未解释纽约为何拥有如此多友善服务，但纽约在其他“全美最友善地区”榜单中经常排名靠后，似乎印证了纽约人“没礼貌”的刻板印象——当然，纽约人会说自己只是比较直接。
全美顾客服务最友善的10座城市1. 圣地亚哥：51.5%
2. 凤凰城：50.9%
3. 达拉斯：49.6%
4. 纽约：48.3%
5. 亚特兰大：47.1%
6. 华盛顿特区：46.9%
7. 费城：46.6%
8. 休斯敦：45.3%
9. 奥斯汀：44.8%
10. 波士顿：44.8%
放眼全世界，美国城市没有进入全球前十，英国则成为最大赢家，共有四座城市上榜。其中爱丁堡排名全球第一，59% 的评论提到了友善的员工或服务。越南河内以 58.6% 排名第二，英国利物浦以 58.3% 排名第三。令人意外的是，经常被粘贴“态度冷淡”标签的法国巴黎以 57.5% 排名第四，打破了不少人对巴黎服务人员的刻板印象。
全球顾客服务最友善的10座城市1. 爱丁堡：59.0%
2. 河内：58.6%
3. 利物浦：58.3%
4. 巴黎：57.5%
5. 都柏林：57.3%
6. 蒙特利尔：56.8%
7. 维也纳：55.6%
8. 阿布扎比：55.3%
9. 伯明翰：54.2%
10. 布里斯托：53.7%
来源: New York Post
